Les conditions générales de vente

Le client accepte les conditions suivantes d'acceptation des conditions générales.

1.    Les photos contenues sur ce site n'ont aucune valeur contractuelle.

Le retour ou l'échange de composants vendus n'est possible que dans son état et emballage d'origine.

Les frais éventuels ne seront pas remboursés.

Les logiciels et les DVD ne sont ni remboursés ni garantis.

2.    nous réparons les ordinateurs de toutes marques, à domicile ou en atelier.

Pour les portables, merci de nous consulter au préalable.

Avant toute intervention préalable, nous vous remettrons un devis détaillé mentionnant les causes de la panne et le coût global de la réparation, main-d'œuvre et pièces de rechange.

3.    Les composants sont garantis par le fabriquant. Si les composants ne sont pas réparables ou livrables, ces derniers seront échangés contre des composants jugés équivalents.

La valeur des composants est estimée au prix du jour et non au prix d'achat.

Le matériel à réparer doit être complet et avec l'emballage d'origine.

Les composants défectueux ne sont pas remboursables.

Si le matériel a été physiquement détérioré, la garantie n'est pas applicable.

La garantie est uniquement valable si tout le service, travaux et tests ont été faits par les magasins agréés par AMM Alliances. La durée de réparation dépend directement de nos fournisseurs.

4.    Les frais de montage d'un système varie de CHF 100.- à CHF 300.- et tous les autres travaux sont facturés à CHF 90.-/heure.

Les produits qui ont été testés par unité, porte la garantie du fabriquant. Si une défectuosité apparaît, il sera traité comme expliqué dans l'article 2.

Si le matériel retourné n'est pas défectueux, CHF 40.- sera facturés pour le service.

5.    Si les composants ont été achetés en pièces détachées, l'art n° 2 est appliqué. Les renseignements techniques et les tests éventuels seront facturé à 90.-/heure.

6.    "AMM Alliances" décline toutes responsabilités quant à la perte de vos données et aux dégâts éventuels engendrés par nos services ou notre matériel.Faites des sauvegardes.

7.    "AMM Alliances " ne peut pas être tenu pour responsable, si des problèmes de compatibilités software ou hardware surviennent.

8.    Renseignez-vous au préalable.

9.    "AMM Alliances " ne peut pas être tenu pour responsabilités des données sur un disque dur interne ou externe, retournée sur garantie au fabriquent. Si vous avez des données sur le disque dur voir l'article; HDD,SSD sur le site www.ammalliances.com

10.    " AMM Alliances " ne peut pas être tenu pour responsable, lors de réparation ou de mise à jour, si des problèmes apparaissent lors de ces manipulations.

11.    Notre responsabilité s'arrête aux pièces achetées à ce moment. ttention au transport, etc...

12.    Si vous annulé un tâche en cours, le travail déjà effectué vous sera facturé 90.-/heure ainsi que le matériel au prix du jour.

13.    " AMM Alliances " se refuse à tout dédommagement pour pertes financières ou dégâts engendrés directement ou indirectement par son matériel ou son service.

14.    Toute retour de matériels sous garantie, doit arriver avec son emballage d'origine accompagné du ticket de caisse ou la facture.

15.    Si le N° de série ne correspond pas avec la base de données de nos fournisseurs, le produit sera refusé.

16.    Au cas d'une annulation de commande de la part du client, il n'y aura pas de remboursement de notre part.

17.    N°Vérifier le matériel et le N° de série et signaler les erreurs éventuelles à notre personnel dans un délai maximum de 3 jours.

18.    Toute réclamation ultérieure ne pourra pas être prise en compte.

19.    Toutes les réinstallations softwares ou hardwares seront facturées à chaque fois.

20.    En cas de problèmes liés à des bugs spécifiques dont la responsabilité ne peut nous être incombée, " AMM Alliances " ne peut donner d'autres garanties que celle donnée par le fournisseur ou fabriquent

21.    Une majoration de 3% sera perçue pour les moyens de paiement suivants: tout le crédit carde Visa/Eurocard /Mastercard

22.    Paiement à 30 jours avec limite de crédit: uniquement pour les sociétés après acceptation du dossier.

23.    Devis de réparations, upgrades et travaux hors garantie est fixé à 100.-, si le devis est accepté la première demi-heure de travail est offerte, tout travail supplémentaire est facturé 120.- CHF/HTVA.

24.    N°Devis de réparations, hors garantie pour tous le matériel les dégâts, l'accident ou causés par la foudre un devis qui se monte à 150.-,

25.    Devis de réparations pour les produits endommagés par des dégâts d'eau, de la foudre, accident, etc..., est fixé à 150.- y compris le devis du remplacement.

26.    Paiement: Les factures sont payables au plus tard à la date d’échéance indiquée sur la facture. Si ni une date d’échéance ni un délai de paiement ne sont indiqués, le paiement est dû 30 jours à compter de la date de la facture. Si vous ne les contestez pas par écrit avant la date d’échéance, les factures sont réputées acceptées. Doivent être contestés par écrit dans les 30 jours suivant l’usage y relatif. A  défaut,  le  débit  est  réputé  accepté.  Les  contre-créances  incontestées  peuvent  être  Compensées. Si vous êtes en demeure de paiement, AMM Alliances peut sans dédommagement suspendre le compte  sans autre préavis et/ou résilier votre compte avec effet immédiat.
27.    AMM Alliances peut confier à une agence de recouvrement la perception du montant ou vendre la créance à des tiers en Suisse ou à l’étranger notamment les frais de rappel, les intérêts moratoires ainsi que les frais de transfert de la créance à un service de recouvrement, sont à la charge du client,pur chaque rappel, AMM Alliances peut vous facturer CHF  30.−.  Vous  devez  également  rembourser  tous  les  frais  encourus  par  AMM Alliances ou  les  agences de recouvrement en raison d’une demeure de paiement.
28.    Données du client MM Alliances traite vos données dans le cadre de la fourniture des Services, pour l’administration et  la  gestion  du  Contrat,  pour  la  facturation  ainsi  que  pour  assurer  la  sécurité  de  l’infrastructure de AMM Alliances et un service d’excellente qualité. Vous autorisez AMM Alliances à collecter, conserver et traiter vos données.

29.    Si vous annulé un rendez-vous de dépannage, déjà fixé, à votre domicile ou à l'Entreprise sera facturé 120.- . Par contre nous vous donnons la possibilité de changer la date du rendez-vous.

30.    Les données sensibles doivent être en permanence sauvegardées, " AMM Alliances " n'est pas responsables des pertes de données occasionnées par les pannes de disques durs dues à un transport inadéquat ou par un formatage nécessaire pour une réinstallation de Windows

31.    Pour cause de sécurité, notre établissement prend des mesures de surveillances, au cas d'une tentation de vol, la Police sera immédiatement informée.

32.    Offre : Les prix mentionnés dans nos offres ou sur le site web www.ammalliances.com ainsi que dans nos confirmations de commande sont fermes, sous réserve d‘erreurs et de changements techniques. Le prix avant promotion se réfère au prix de la concurrence, au prix conseillé par le fabricant ou à un prix de vente précédent de AMM Alliances.Les dates de livraison éventuellement indiquées sont des informations non contractuelles de nos fournisseurs ou fabricants. Nous nous engageons à vous donner les informations au mieux, selon notre connaissance.

Si un client nous fait une réclamation sans preuve valable, nous procédons contre cette démarche par la voie judiciaire en suisse ou à l'étranger.

Conditions générales de vente de nous et nos fournisseurs.

Pour toutes commandes en ligne, nous effectuons toujours une confirmation par E-mail ou appel téléphonique définitive de votre ordre avant le lancement de la commande chez nos fournisseurs.

Tous nos articles vous sont livrés avec frais de port à l’adresse de votre choix dans nos délais de livraisons habituels, pour autant que vous soyez référencé dans nos fichiers. Pour des commandes une participation aux  frais supplémentaire peut vous être demandée. Dans ces cas le montant de ces frais et déterminé lors de la confirmation.

Dans le but de réduire nos prix au maximum, nous travaillons sur le stock de nos fournisseurs, la livraison intervient sous 10-12 jours dès confirmation de votre ordre. Si ces délais doivent être plus longs vous êtes informés au préalable.

En cas de rupture de stock chez l’un de nos fournisseurs, vous êtes informé dès connaissance du nouveau délai la livraison, vous avez la possibilité d’annuler votre commande si vous estimez le délai de livraison trop long sans aucun frais.

Les articles commandés vous sont livrés, montés et installés dans votre commerce avec frais supplémentaire à l’exception des affichages suspendus sur câbles. Dans ces cas un devis préalable vous est soumis pour acceptation.

Délai de livraison: standard ( 20 jours ) après impression et façonnage (réception de votre paiement)

Tous nos prix sur le site sont mentionnés hors TVA

Pour tous les commandes après réception de votre paiement.

Modes de paiement dans notre boutique en ligne

Payer par virement bancaire

Payer par Western Union

Payez par carte poste

Paiement contre remboursement paiement en espèces

Les articles commandés restent propriété de notre société jusqu’à paiement total de votre facture.

RETOURS

En cas de vices cachés découverts après la livraison la marchandise est échangée sans aucun frais.

Notre politique de retour dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé : (le cas échéant)

- Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

- Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 15 jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau ou votre compte sur notre boutique.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter depuis votre compte sur notre boutique.

Articles soldés (le cas échéant)

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échange (le cas échéant)

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail depuis votre compte sur notre boutique.

Cadeaux

Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.

Expédition

Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à CHF 100.-, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevions l’article que vous nous retournez.



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